Politique de Confidentialité

Ciarapica & Fils accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer et suivre les relations commerciales avec nos clients
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Assurer le suivi de nos interventions et prestations
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (facturation, garanties)
• Analyser la fréquentation de notre site et optimiser son fonctionnement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez le formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations et le suivi de la relation commerciale
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Les obligations légales : conservation des données comptables et fiscales

Vos données personnelles sont strictement réservées à l'usage interne de Ciarapica & Fils. Elles peuvent être communiquées à :

• Nos employés et techniciens dans le cadre de l'exécution de leurs missions
• Nos prestataires techniques (hébergement du site web, services de messagerie)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données personnelles sont conservées pour :

• Demandes de contact/devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Anciens clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligations comptables et de garantie)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

• Le cryptage des données sensibles (protocole HTTPS)
• L'utilisation de mots de passe sécurisés
• La limitation de l'accès aux données aux personnes autorisées
• Des sauvegardes régulières
• La mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [Email à compléter]
• Par courrier : 39 Rue Barla, 06300 Nice

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité de la demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser la fréquentation du site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@ciarapicaetfils.fr
• Téléphone : +33 6 35 12 00 72
• Courrier : 39 Rue Barla, 06300 Nice